第六节 责任感与进取心

作者：土人老师

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责任感与进取心的分值为14分，评分标准分为以下四档：

优13-14分；良11-12；中 8-10；差 0-7。

考察要点：诚实负责、自信进取
　　此类考察要点主要有两点：一是考察考生对工作的责任心，能否以高度的责任心、自信心和进取心把工作做好；二是考察考生的诚实程度。

一、例题解析

【例题】如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
　　【答题思路】

1、工作造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
　　2、责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
　　3、总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。，
　　【解析】解析之前，先举个有关诚实和责任感的例子。培训专家余世维博士曾经说过：世界上只有两种人，一种人一辈子都生活在为自己辩解中，这种人永远只替自己推脱责任，经常会说“我以为”，不承认自己的错误，发现不了自己的缺点；另一种人会说“我错了”，把责任承担下来，并勇于承认错误，这种人不得了，肯定会有出息的。希望我们生活中，少说一点“我以为”多一点“我错了”。你们在以后的生活中可以注意观察，90％以上的人，事情搞砸了，或出了点问题，总是会说“我以为”，而不是“我错了”。
　　对于此类假设你错误的题目，不要去想你真的错了，因为这只是假设，而事实上这事并不是你干的，所以你不能去辩解，去推脱责任。工作中出现错误，是正常，人非圣贤，孰能无过，当然了，不要犯低级致命的错误，所以回答这种题目，要把重点放在体现你的责任心和诚实度上。

首先，要遵循出现问题，解决问题的原则，所以答案的第一点就是表明挽救损失的态度，这是责任感的表现；

第二，承担责任，利于团结。事情出了，作为领导最担心的是损失和对单位造成的影响，特别是团结。所以这里要阐述问题出现的原因在哪里，如何解决，以后如何防范和避免，而不要过多的去指责犯错误的同事。

第三，表示进取和诚实的态度。承认了错误，只代表诚实和责任，采取妥善的措施解决问题，总结经验教训，是一种进取的表现，公司也才会再给你机会。

再举个例子：某一汽车制造公司，接了一笔大订单，老板把这个任务交给了公司的一个副总去负责。然而在交货时，客户发现有个小部件没有按照原来的要求设计（但只稍微影响了汽车的外观），但汽车已经出了海关，要收回是不可能的，且客户一再强调责任在公司，在协商无望的情况下，该副总只好求助老板，首先承认自己犯了严重的错误，给公司带来了严重的损失，愿意接受处罚并引咎辞职。老板当初虽然是一肚子气，但他压住内心的怒火，平静的对他的下属说：你是犯了重大错误，给公司造成了损失，公司会对你进行处理，但你能意识到自己的错误，并勇于承认，这点是值得肯定的，不过你要求辞职是更大的错误，公司好不容易培养了你到了副总的位置，你说辞职就辞职，是一种不负责任的行为，你自己好好反省。说完后，就立即赶去处理汽车的问题。公司对该副总做了些处分和处罚，但没有辞退他。该副总在以后的数十年內，对公司忠心耿耿，兢兢业业，不但为公司创造了巨大的财富，而且再也没有出现过任何差错。
　　二、答题技巧

考生可以通过掌握答题技巧在这方面拿高分，答题时要尽量表现出对待工作的积极性和责任心，对待同事的热心，当然了，不能用空洞的话语来表达，比如一味地说：“我会认真负责，积极主动完成领导交代的任务。”“相信通过我的努力，会……”。诸如此类的话都是没有效果的，应该把具体的做法表达出来，比如遇到急事，第一时间下到基层，赶赴现场，并及时通知相关部门；工作中出现失误，主动承担责任；同事遇到困难，从业务、为人处世各方面具体对其给予帮助等。做法越具体，措施越到位得分越高，这方面的技巧在下一章《公务员面试题型思路及答案解析》中结合各种题型继续详细介绍。

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