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１９１． 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？
【测评要素】应变能力、计划组织协调能力
【答案要点】
（１）热情接待来访群众，耐心倾听、记录他们反映的问题，并向村民介绍国家相关政策；
（２）就群众所反映的问题进行调查，了解实际情况；
（３）召开村官会议，宣传、学习国家关于农村医疗保险政策，询问农村医疗保险工作的情况、村民医疗保险收费标准；
（４）把调查情况、解决方案向领导汇报，等候领导批准；
（５）根据领导的批示，成立农村医疗保险监督工作组，公布投保标准，加大对农村医保的监督力度，增加投保工作的透明度；
（６）派出工作组，到问题比较严重的村蹲点，大力宣传国家政策，严惩贪污骗钱行为，坚定村民投保的决心和信心。
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